ACIP/CDL realizam treinamento em Guimarânia com tema: Atendimento que Conquista: Pequenas Ações, Grandes Resultados
Nesta segunda-feira (23), no Rotary de Guimarânia/MG, as ACIP/CDL promoveram um treinamento especial voltado aos profissionais que fazem a diferença todos os dias: aqueles que estão na linha de frente do atendimento.
Conduzida pela analista de RH das ACIP/CDL, Eloisa Cunha, a palestra trouxe uma reflexão essencial sobre o cenário atual: o cliente de hoje não busca apenas preço — ele busca experiência, atenção, empatia e conexão.
Durante o encontro, os participantes refletiram sobre suas próprias vivências como clientes, compartilharam experiências marcantes e mergulharam nos pilares de um atendimento de excelência:
- Postura profissional e acolhedora
- Escuta ativa
- Comunicação clara
- Agilidade com qualidade
- Empatia e respeito
Também foram trabalhadas situações práticas do dia a dia, reforçando que pequenas atitudes — como sorrir, chamar o cliente pelo nome e oferecer soluções — têm o poder de gerar grandes resultados, fortalecer vínculos e fidelizar clientes.
Mais do que uma palestra, foi um momento de aprendizado, troca e inspiração para transformar o atendimento em uma verdadeira ferramenta de encantamento.
As ACIP/CDL reafirmam seu compromisso com o desenvolvimento do comércio local, promovendo ações que fortalecem pessoas, empresas e resultados.
E você, qual atitude pode melhorar hoje para conquistar ainda mais seus clientes?
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